ΓΕΝΙΚΟΊ ΌΡΟΙ

I. Εισαγωγικές διατάξεις

Art. 1. (Πεδίο εφαρμογής)
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη σχέση μεταξύ Kapsio BG Ltd., η οποία λειτουργεί το ηλεκτρονικό κατάστημα capsiobg.com, εφεξής „Πάροχος“ ή „Πωλητής“, και κάθε πρόσωπο που χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του ηλεκτρονικού καταστήματος capsiobg.com, εφεξής αναφερόμενος ως „Χρήστης“ ή „Πελάτης“.

Άρθρο 2. (Συναίνεση)
Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, καθώς και η τοποθέτηση παραγγελίας, σημαίνει ότι ο Χρήστης έχει διαβάσει, κατανοήσει και ανεπιφύλακτα συμφωνήσει με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, την Πολιτική Απορρήτου και τους τρόπους πληρωμής που δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα capsiobg.com.

Art. 3. (Αντικείμενο της σύμβασης)
Ο Προμηθευτής παρέχει στον Χρήστη τη δυνατότητα να παραγγείλει εξ αποστάσεως μέσω ηλεκτρονικής παραγγελίας που υποβάλλεται μέσω του δικτυακού τόπου. capsiobg.com, Αρωματικές ύλες και σάλτσες σε μεμονωμένες κάψουλες, καθώς και συναφή προϊόντα., η πληρωμή μπορεί να γίνει εκ των προτέρων ή με αντικαταβολή κατά την παραλαβή της αποστολής από τον ταχυμεταφορέα.

Άρθρο 4 (Φύση των προϊόντων)
Όλα τα προϊόντα που προσφέρονται σε capsiobg.com, προορίζονται για τελικούς χρήστες ή/και επιχειρηματικούς πελάτες και είναι ακριβώς δοσολογημένα αρώματα, σάλτσες και άλλα συναφή προϊόντα που προσφέρονται σε μεμονωμένες κάψουλες ή άλλες κατάλληλες συσκευασίες. Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τον τύπο του προϊόντος, το περιεχόμενο, την ποσότητα, τον τρόπο χρήσης, τις συνθήκες αποθήκευσης και την ημερομηνία λήξης παρέχονται στη σελίδα προϊόντος του αντίστοιχου προϊόντος.

II. Διαδικασία σύναψης σύμβασης και βήματα αγοράς

Η σύμβαση πώλησης εξ αποστάσεως θεωρείται ότι έχει συναφθεί από τη στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας από τον Προμηθευτή. Σε περίπτωση που ο χρήστης έχει επιλέξει την προπληρωμή, η εκτέλεση της παραγγελίας αρχίζει με την παραλαβή του οφειλόμενου ποσού. Σε περίπτωση που έχει επιλεγεί η αντικαταβολή, η πληρωμή πραγματοποιείται κατά την παραλαβή της αποστολής από τον ταχυμεταφορέα. Η διαδικασία παραγγελίας περιλαμβάνει τα ακόλουθα υποχρεωτικά βήματα:

Άρθρο 5. (Επιλογή προϊόντος)

Βήμα 1: Ο χρήστης επιλέγει ένα προϊόν από τη σχετική κατηγορία, συμπεριλαμβανομένων των αρωμάτων, των σάλτσων, των καψουλών και άλλων προϊόντων που προσφέρονται μέσω του ιστότοπου.
Βήμα 2: Ο χρήστης επιλέγει την επιθυμητή ποσότητα, παραλλαγή ή συσκευασία του προϊόντος όταν υπάρχουν διαφορετικές επιλογές για το αντίστοιχο προϊόν.
Βήμα 3: Ο χρήστης προσθέτει το επιλεγμένο προϊόν στο Καλάθι κάνοντας κλικ στο „Προσθήκη στο καλάθι“.

Άρθρο 6. (Αναθεώρηση και οριστικοποίηση)

Βήμα 4: Ελέγξτε το καλάθι αγορών για έναν τελικό έλεγχο όλων των επιλεγμένων προϊόντων και ποσοτήτων.
Βήμα 5: Πατώντας το κουμπί „Οριστικοποιήστε την παραγγελία“.
Βήμα 6: Λεπτομέρειες παράδοσης - Ο χρήστης συμπληρώνει τα υποχρεωτικά πεδία με ακριβή και ενημερωμένα στοιχεία (Όνομα, Διεύθυνση, Τηλέφωνο, Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο) και επιλέγει τη μέθοδο παράδοσης (η παράδοση γίνεται από εταιρεία ταχυμεταφορών, προς το παρόν Econt).

Art. 7. (Πληρωμή και συγκατάθεση)

Βήμα 7: Ο χρήστης προχωρά στο ταμείο με τη μέθοδο πληρωμής που έχει επιλεγεί και αναφέρεται στον ιστότοπο. Για να διασφαλιστεί η ασφάλεια των συναλλαγών, ο Πάροχος μπορεί να χρησιμοποιεί αδειοδοτημένους επεξεργαστές πληρωμών (π.χ. Stripe) για την επεξεργασία των πληρωμών. capsiobg.com δεν αποθηκεύει δεδομένα τράπεζας/κάρτας- όλα τα δεδομένα επεξεργάζονται απευθείας από τον αντίστοιχο φορέα πληρωμής.

Βήμα 8: Ο χρήστης πρέπει να δηλώσει ότι έχει διαβάσει και συμφωνεί με τους Όρους και Προϋποθέσεις, την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και τις Μεθόδους Πληρωμής, τσεκάροντας το αντίστοιχο πλαίσιο.

Βήμα 9: Η παραγγελία ολοκληρώνεται με ένα κουμπί „Πλήρης παραγγελία“.

Άρθρο 8 (Εκτέλεση της σύμβασης)
Η παραγγελία θεωρείται ότι έχει γίνει δεκτή προς εκτέλεση με την επιβεβαίωση από τον Προμηθευτή. Σε περίπτωση επιλογής προπληρωμής, η εκτέλεση της παραγγελίας αρχίζει μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Σε περίπτωση επιλογής αντικαταβολής, η παραγγελία εκτελείται μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας από τον Προμηθευτή. Ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να εκτελέσει μια παραγγελία ελλείψει πληρωμής στην περίπτωση προπληρωμής, σε περίπτωση υποψίας κατάχρησης ή σε περίπτωση προφανών λαθών στην τιμή ή στην περιγραφή του προϊόντος, οπότε ενημερώνει τον Χρήστη στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που έχει δηλώσει ο Χρήστης.

III. Τιμές, πληρωμή και όροι

Art. 9. (Τιμές)
Όλες οι τιμές που αναφέρονται στην ιστοσελίδα είναι σε Ευρώ (EUR) και είναι τελικές (συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων και τελών που καταβάλλονται, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά). Το κόστος αποστολής προστίθεται στο τελικό ποσό και εμφανίζεται πριν από την οριστικοποίηση της παραγγελίας.

Art. 10. (Μέθοδοι πληρωμής)
Οι συγκεκριμένες μέθοδοι πληρωμής περιγράφονται στη σελίδα „Μέθοδοι πληρωμής“ στο capsiobg.com και μπορεί να περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε:

  1. Πληρωμή με αντικαταβολή κατά την παραλαβή του δέματος από τον ταχυμεταφορέα.

  2. Online πληρωμή με τραπεζική κάρτα, επεξεργασία μέσω αδειοδοτημένου συστήματος πληρωμών (π.χ. Stripe), εάν η επιλογή αυτή είναι διαθέσιμη κατά τη στιγμή της παραγγελίας.

Οι τρέχουσες έγκυρες μέθοδοι πληρωμής είναι αυτές που εμφανίζονται και είναι ενεργές στη διαδικασία πληρωμής κατά τη στιγμή της οριστικοποίησης.

Art. 11. (Προθεσμίες)

  • Προθεσμία προετοιμασίας και παράδοσης της αποστολής στον ταχυμεταφορέα: Προς 3 (τρεις) εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή της πληρωμής, εκτός εάν ορίζεται διαφορετική προθεσμία στη σελίδα του συγκεκριμένου προϊόντος ή κατά την οριστικοποίηση της παραγγελίας.

  • Χρόνος παράδοσης: συνήθως από 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες μετά την παράδοση του δέματος στον ταχυμεταφορέα, ανάλογα με την τοποθεσία και τους όρους της εταιρείας ταχυμεταφορών.

IV. Παράδοση

Art. 12. (Courier)
Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται με εταιρεία ταχυμεταφορών Econt ή σε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών με την οποία ο Προμηθευτής έχει σύμβαση, στη διεύθυνση ή στο γραφείο / στο μηχάνημα ταχυμεταφορών που έχει υποδείξει ο Χρήστης, σύμφωνα με την επιλογή που έχει επιλέξει ο Χρήστης.

Art. 13. (Κίνδυνος)
Ο κίνδυνος ζημίας ή απώλειας των αγαθών μεταβαίνει στον Χρήστη από τη στιγμή της παράδοσης των αγαθών στον ταχυμεταφορέα. Κατά την παραλαβή της αποστολής, ο Χρήστης υποχρεούται να επιθεωρήσει τη συσκευασία για ορατές φθορές και, αν διαπιστώσει, να ειδοποιήσει αμέσως τον ταχυμεταφορέα ή/και τον Προμηθευτή.

V. Υπαναχώρηση από τη σύμβαση και αξιώσεις

Art. 14. (Δικαίωμα υπαναχώρησης)

  1. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την εξ αποστάσεως σύμβαση χωρίς να αιτιολογήσει την υπαναχώρησή του εντός προθεσμίας 14 (δεκατέσσερις) ημέρες, από την ημερομηνία παραλαβής των αγαθών, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του νόμου περί προστασίας του καταναλωτή (CPA), εκτός από τις περιπτώσεις του άρθρου 57 του CPA.

  2. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να υπάρξουν για:

    • εμπορεύματα με μικρή διάρκεια ζωής ή εμπορεύματα που, λόγω της φύσης τους, μπορεί να υποβαθμιστούν ή να έχουν μικρή διάρκεια ζωής,;

    • σφραγισμένα προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας και τα οποία αποσφραγίζονται μετά την παράδοση.
      Η συγκεκριμένη επιλογή εξαίρεσης για κάθε τύπο προϊόντος εφαρμόζεται σύμφωνα με τον ΟΛΠ.

  3. Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο χρήστης πρέπει να ενημερώσει τον πάροχο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση sale@capsiobg.com  ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο υποδεικνύεται στον ιστότοπο, παρέχοντας τα στοιχεία της παραγγελίας (αριθμός παραγγελίας, όνομα, τηλέφωνο, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, διεύθυνση και λεπτομέρειες του προϊόντος που αγοράστηκε).

  4. Όταν το δικαίωμα υπαναχώρησης έχει ασκηθεί έγκυρα και το προϊόν υπόκειται σε επιστροφή, ο χρήστης επιστρέφει τα προϊόντα σε εμπορική κατάσταση, στην αρχική συσκευασία και με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Το κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει τον χρήστη, εκτός εάν ο προμηθευτής ορίζει διαφορετικά.

Art. 15. (Καταγγελίες)

  1. Οι καταγγελίες γίνονται δεκτές όταν ελάττωμα προϊόντος, μη συμμόρφωση με τη συμφωνηθείσα ποσότητα, έλλειψη μέρους της ζητούμενης ποσότητας ή άλλο ελάττωμα που οφείλεται σε υπαιτιότητα του Προμηθευτή.

  2. Η καταγγελία πρέπει να υποβληθεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου sale@capsiobg.com εντός εύλογου χρονικού διαστήματος μετά τον εντοπισμό της μη συμμόρφωσης, και συνιστάται αυτό να γίνεται εντός 48 ωρών από την παραλαβή της αποστολής, συνοδευόμενη, εάν είναι δυνατόν, από φωτογραφίες και σύντομη περιγραφή του προβλήματος.

  3. Ο Προμηθευτής εξετάζει την καταγγελία εντός της προθεσμίας που προβλέπει ο νόμος περί προστασίας του καταναλωτή και γνωστοποιεί στον Καταναλωτή το αποτέλεσμα και τον τρόπο ικανοποίησής του - επισκευή, αντικατάσταση, μείωση της τιμής ή επιστροφή του καταβληθέντος ποσού, σύμφωνα με τον νόμο περί προστασίας του καταναλωτή.

VI. Τελικές διατάξεις

Art. 16. (Εφαρμοστέο δίκαιο)
Όλα τα θέματα που δεν καλύπτονται από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις υπόκεινται σε Βουλγαρική νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών, του νόμου περί ηλεκτρονικού εμπορίου και των εφαρμοστέων κανονισμών.

Art. 17. (Τροποποιήσεις των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων)
Ο Πάροχος έχει το δικαίωμα να τροποποιεί και να συμπληρώνει τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις. Οι τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ από τη δημοσίευσή τους στις capsiobg.com και ισχύουν για όλες τις παραγγελίες που τοποθετούνται μετά την ημερομηνία αυτή.