Условия за доставка

Последна актуализация: 10.03.2026

1. Обхват на доставка

  1. Доставките, извършвани чрез capsiobg.com, понастоящем се осъществяват на територията на Република България.

  2. При желание за доставка извън България, моля свържете се с нас на sale@capsiobg.com, за да проверим възможностите.

2. Курирески услуги и начини на доставка

  1. Доставките се извършват чрез куриерска фирма Еконт или друга куриерска фирма, с която „ПРОМ – М“ ООД има договор.

  2. Възможни опции (според наличните в процеса на поръчка):

    • доставка до посочен от Потребителя адрес;

    • доставка до офис/автомат на куриера.

  3. Конкретните опции за доставка и ориентировъчни срокове се показват при финализиране на поръчката.

3. Срокове за обработка и доставка

  1. Срок за обработка и подготовка на поръчката:
    Обичайно до 5 (пет) работни дни след потвърждение на плащането.

  2. Срок за доставка:
    След предаване на пратката на куриера – обикновено 1–2 работни дни, в зависимост от населеното място и условията на куриерската фирма.

  3. В периоди на натоварване (празници, промоционални кампании), при лоши метеорологични условия или други извънредни обстоятелства, е възможно забавяне, за което Ви молим за разбиране.

4. Цена на доставката

  1. Цената на доставката се изчислява автоматично на база тарифата на избрания куриер (в зависимост от тегло, обем, дестинация и др.) и се показва ясно преди финализиране на поръчката.

  2. Възможно е при определени условия (напр. поръчки над определена сума) да предлагаме безплатна доставка или промоционални условия – те ще бъдат изрично посочени на сайта или в процеса на поръчка.

5. Приемане на пратката

  1. При доставката Потребителят/Получателят е длъжен да прегледа пратката за видими външни повреди на опаковката.

  2. При видими повреди:

    • изисква се съставяне на протокол в присъствието на куриера;

    • препоръчваме да ни уведомите незабавно на sale@capsiobg.com със снимки и описание на проблема.

  3. При приемане на пратката без забележки се счита, че стоката е получена без видими повреди.

6. Неполучена или върната пратка

  1. Ако Потребителят не получи пратката в сроковете, определени от куриера (неосигурен достъп, отказ от приемане, неправилен телефон/адрес и т.н.), пратката може да бъде върната обратно до Доставчика.

  2. В такъв случай:

    • по преценка на Доставчика може да бъде предложено повторно изпращане, като разходите за повторната доставка се поемат от Потребителя;

    • или поръчката може да бъде анулирана, като се приспаднат направените разходи за доставка/връщане (когато е приложимо).

7. Ограничения и специални случаи

  1. Възможно е определени по-отдалечени райони да имат удължени срокове за доставка или специални условия, определени от куриера.

  2. Доставчикът не носи отговорност за забавяния, причинени от куриера или от обстоятелства извън неговия контрол (форсмажорни обстоятелства).