Политика за поверителност (GDPR) на capsiobg.com

Последна актуализация: 10.03.2026

1. Обща информация

Администратор на личните данни:
Капсио БГ ООД
ЕИК: 208388432
Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. Сливен (8800), м. Среди дол, 442, вх. А, ет. 3, ап. 15
Уебсайт: capsiobg.com
Имейл за контакт по въпроси, свързани с личните данни: sale@capsiobg.com

Настоящата Политика за поверителност има за цел да обясни как capsiobg.com събира, използва и защитава личните данни на своите потребители и клиенти в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и приложимото българско законодателство.

Използвайки сайта capsiobg.com, създавайки профил, правейки поръчка или изпращайки запитване, Вие приемате и се съгласявате с настоящата Политика за поверителност.

2. Категории лични данни, които събираме

Ние събираме само данни, които са необходими за:

  • изпълнение на поръчките;

  • комуникация с Вас;

  • подобряване на услугите и сайта;

  • изпълнение на законови задължения.

2.1. Идентификационни данни

  • Име, фамилия

  • Данни за фирма (ако поръчката е от юридическо лице)

Цел: идентификация, издаване на фактури, комуникация по поръчката
Правно основание: изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. „б“ GDPR)

2.2. Данни за контакт

  • Имейл адрес

  • Телефонен номер

Цел: потвърждение и уточняване на поръчката, известяване за доставка, отговор на запитвания
Правно основание: изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. „б“ GDPR)

2.3. Данни за доставка

  • Адрес за доставка (улица, номер, вход, етаж, населено място, пощенски код)

  • Име на получател

Цел: коректно доставяне на поръчаните продукти
Правно основание: изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. „б“ GDPR)

2.4. Данни за плащане

  • Информация, необходима за обработка на плащането (напр. данни за банков превод)

  • Информация, която се обработва от платежни оператори (напр. при плащане с карта)

Важно: panetefoods.com не съхранява пълни данни за банкови карти. Данните се обработват от лицензирани платежни оператори при спазване на техните политики за сигурност.

Цел: обработка на плащането и предотвратяване на злоупотреби
Правно основание: изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. „б“ GDPR); законово задължение (чл. 6, ал. 1, б. „в“ GDPR) за счетоводни документи

2.5. Данни за маркетинг (по избор)

  • Имейл адрес (при абонамент за бюлетин/новини)

Цел: изпращане на новини, промоции и полезна информация, свързана с продуктите на Panete
Правно основание: съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а“ GDPR)

Можете да оттеглите съгласието си за маркетингови съобщения по всяко време чрез линк за отписване или като ни пишете на sale@capsiobg.com.

2.6. Данни за поведение и технически данни

  • IP адрес

  • Данни за браузър и устройство

  • Данни за посещения на сайта (страници, време на престой и др.)

  • Бисквитки (cookies) – виж Политика за бисквитките

Цел: сигурност на сайта, подобряване на функционалността, анализ на посещаемостта
Правно основание: легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „е“ GDPR); съгласие – за ненужните бисквитки, когато е приложимо

3. С кого споделяме Вашите данни

Личните данни могат да бъдат предоставяни на трети страни само доколкото това е необходимо за изпълнение на посочените цели и при наличие на подходящи гаранции за защита:

  • Куриерски фирми – за доставка на поръчаните продукти (напр. Еконт и/или други куриерски компании).

  • Платежни институции и банки – за обработка на плащания (напр. банки, платежни оператори).

  • Счетоводни услуги – за издаване и обработка на фактури и други счетоводни документи.

  • IT и хостинг доставчици – за поддръжка на сайта и сървърната инфраструктура.

  • Държавни и контролни органи – когато това се изисква от закона (напр. НАП, КЗП и др.).

Тези трети страни обработват данните или като обработващи лични данни (следвайки нашите инструкции), или като независими администратори, когато използват данните за свои законови цели (напр. банки, държавни органи).

4. Срокове за съхранение

  • Данни за поръчки и фактуриране: до 10 години, съгласно приложимото счетоводно и данъчно законодателство.

  • Данни за клиентски профил (ако има регистрация): до закриване на профила + разумен срок за архив и защита на правни претенции.

  • Маркетингови данни (имейл за бюлетин): до оттегляне на съгласието или до 5 години след последната активност.

  • Данни при запитвания през контактна форма или имейл: до 1 година след приключване на кореспонденцията, освен ако не възникне правен спор.

  • Логове и технически данни: за срокове, определени в нашите системи за сигурност и хостинг (обичайно до 1 година).

5. Вашите права като субект на данни

Имате следните права съгласно GDPR:

  1. Право на достъп – да получите информация дали обработваме лични данни за Вас и копие от данните.

  2. Право на коригиране – да поискате корекция на неточни или непълни данни.

  3. Право на изтриване („право да бъдеш забравен“) – да поискате изтриване на данните, когато:

    • не са вече необходими за целите, за които са събрани;

    • оттеглили сте съгласието си;

    • възразите и няма по-силно законово основание за обработка;

    • обработването е незаконосъобразно.

  4. Право на ограничаване на обработването – при спор за точността, законосъобразността или необходимостта от данните.

  5. Право на преносимост – да получите данните си в структуриран, широко използван и машинно четим формат и да ги прехвърлите към друг администратор, когато обработването е на основание съгласие или договор и се извършва автоматизирано.

  6. Право на възражение – срещу обработване, основано на легитимен интерес или за целите на директен маркетинг.

  7. Право на оттегляне на съгласието – когато обработката се основава на съгласие (напр. бюлетин), можете да го оттеглите по всяко време, без да засяга законосъобразността на обработката преди оттеглянето.

За да упражните някое от правата си, можете да се свържете с нас на: sale@capsiobg.com.

6. Бисквитки (Cookies)

Нашият сайт използва бисквитки. Подробна информация за типовете бисквитки, които използваме, и за това как можете да ги управлявате, ще намерите в отделната страница „Политика за бисквитките“.

7. Сигурност на данните

Предприемаме подходящи технически и организационни мерки за защита на Вашите лични данни от:

  • неоторизиран достъп;

  • загуба, унищожаване или изменение;

  • разкриване на неоторизирани трети лица.

Достъп до личните данни имат само лица, за които това е необходимо за изпълнение на техните служебни задължения и които са обвързани с конфиденциалност.

8. Право на жалба

Ако считате, че Вашите права по отношение на защитата на личните данни са нарушени, имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Уебсайт: www.cpdp.bg
Тел.: +359 2 915 35 18

Разбира се, можете първо да се свържете с нас на sale@capsiobg.com, за да опитаме да решим въпроса заедно.

9. Промени в Политиката за поверителност

Можем периодично да актуализираме тази Политика. Всички промени ще бъдат публикувани на capsiobg.com, като датата на последна актуализация ще бъде посочена в началото. Продължавайки да използвате сайта след обявяване на промените, Вие се съгласявате с тях.